1. Asesoría en Derechos del Consumidor: Te ayudamos a conocer y ejercer tus derechos como consumidor, incluyendo la garantía de productos, la protección contra publicidad engañosa y la resolución de disputas con proveedores de bienes y servicios.
2. Representación en Reclamos y Quejas: Si has tenido una mala experiencia como consumidor o tu empresa enfrenta una queja, te representamos ante las autoridades competentes, como la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), para resolver el conflicto de manera justa y eficiente.
3. Elaboración y Revisión de Contratos: Asistimos a empresas en la redacción y revisión de contratos de consumo, asegurando que cumplan con la normativa vigente y protejan tanto a la empresa como a los consumidores.
4. Cumplimiento Normativo para Empresas: Ayudamos a las empresas a cumplir con todas las normativas de protección al consumidor, incluyendo etiquetado, publicidad, garantías y procedimientos de quejas, evitando sanciones y mejorando la confianza de los clientes.
5. Defensa de Derechos Colectivos: Representamos a grupos de consumidores en acciones colectivas para defender sus derechos frente a prácticas comerciales abusivas o engañosas.

En Lex Colombia Abogados, comprendemos que tanto consumidores como empresas necesitan un marco legal claro y justo para operar y relacionarse en el mercado. Nos dedicamos a ofrecerte una asesoría precisa y actualizada, facilitando la resolución de conflictos y promoviendo relaciones comerciales justas y transparentes.

Confía en nosotros para manejar tus asuntos de consumo con profesionalismo y dedicación, ya seas un consumidor que busca hacer valer sus derechos o una empresa que necesita orientación para cumplir con la normativa. En Lex Colombia Abogados, estamos aquí para ayudarte a navegar por el complejo pero vital campo del derecho de consumo y protección al consumidor en Colombia.

Derechos del consumidor

·        Obtener productos y servicios de buena calidad.

·        Recibir información clara y suficiente sobre los productos y servicios que se adquieren.

·        Reparación integral de daños generados debido a la mala calidad o funcionamiento de bienes y servicios adquiridos.

·        Protección frente a cláusulas abusivas.

·        Protección frente a publicidad engañosa.

·        Decidir libremente sobre los productos y servicios que se adquieren.

·        Ser escuchados por quienes tengan funciones de toma de decisiones legales.

·        Obtener respuestas frente a sus reclamos.

·        Ser representados (cuando sea necesario) al momento de interponer reclamos.

·        Acceso a medios de comunicación masiva para obtener o brindar información sobre los productos y servicios.

·        Recibir asesoría sobre consumo, derechos y mecanismos para hacerlos efectivos.

·        Protección frente a riesgos que puedan afectar su salud y/o seguridad.

·        Obtener pronta respuesta frente a actuaciones administrativas.